售后服務(wù)
尊敬的客戶：
當(dāng)您獲得一臺(tái)放心的發(fā)電機(jī)組的同時(shí)，您將享有我們?yōu)槟峁┩晟频?，?yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ??
任何時(shí)間，有任何問題，您都可以在通過問題反饋給我們留言或者拔打中動(dòng)24小時(shí)服務(wù)熱線，我們的客戶服員將及時(shí)為您提供幫助。服務(wù)熱線：13317970581 ！
標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)內(nèi)容：
1、服務(wù)中心制定客戶檔案，終身服務(wù)。對(duì)客戶的設(shè)備使用狀況進(jìn)行跟蹤，不定期以電話預(yù)約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通，檢查設(shè)備，預(yù)防設(shè)備可能出現(xiàn)的問題，杜絕設(shè)備故障發(fā)生。
2、對(duì)售出的移動(dòng)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組進(jìn)行操作人員使用培訓(xùn)：
（1）發(fā)電機(jī)組操作流程培訓(xùn)。
（2）日常維保常識(shí)培訓(xùn)。
（3）常見故障及解決方法培訓(xùn)。
（4）售后服務(wù)內(nèi)容介紹及聯(lián)系方式。
3、十年配件供應(yīng)保證。
4、動(dòng)態(tài)短消息服務(wù)，全程保養(yǎng)提醒、時(shí)間提供與產(chǎn)品資訊。
5、開通24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)熱線。
6、緊急故障遠(yuǎn)程視頻技術(shù)支持（需自備視頻系統(tǒng)及設(shè)備）
7、重大事故現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。
發(fā)貨：
當(dāng)發(fā)電機(jī)組發(fā)貨前，我們將以書面通知您有關(guān)發(fā)貨時(shí)間，運(yùn)輸時(shí)間,使您能夠完全掌握到貨時(shí)間。貨到交貨地點(diǎn)時(shí)，我們將派技術(shù)人員在交貨地點(diǎn)與您同時(shí)驗(yàn)貨。
安裝及調(diào)試：
發(fā)電機(jī)組改裝完畢后，我們可以立即進(jìn)行機(jī)組調(diào)試，調(diào)試工作將由我司具有經(jīng)驗(yàn)豐富之技術(shù)員進(jìn)行。機(jī)組進(jìn)行調(diào)試期間，歡迎您的技術(shù)人員參與學(xué)習(xí)。完成調(diào)試后，我們將提供完整之操作及使用培訓(xùn)課程給用戶之工作人員，并進(jìn)行一些基本故障排除辦法的指導(dǎo)，當(dāng)機(jī)組出現(xiàn)問題時(shí)，工作人員能夠及時(shí)把故障排除，以減輕損失。
保修：
（1）保修期內(nèi)
發(fā)電機(jī)組到達(dá)您處之日起計(jì)算，一年或1000個(gè)工作小時(shí)內(nèi)（以先到為準(zhǔn)），一切因發(fā)電車制造缺陷引起的發(fā)電車故障，由我司負(fù)責(zé)修復(fù)。發(fā)電車易損件、日常使用備件、人為錯(cuò)誤操作、疏忽保養(yǎng)及一切不按原廠使用手冊(cè)執(zhí)行的錯(cuò)誤操作均不在此質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。
（2）保修期后
我們可以提供終身之服務(wù)，與您簽署保養(yǎng)協(xié)議書，我們?nèi)匀豢梢员ＷC每半年一次的巡檢工作，使故障率減到維修保養(yǎng)內(nèi)容：
1)檢查氣門間隙、更換柴油濾、清洗柴油機(jī)濾、取樣、化驗(yàn)機(jī)油；換機(jī)油，更換機(jī)油濾，取樣、化驗(yàn)冷卻液；檢查冷卻液泵；檢查散熱器外部是否堵塞。
2)檢查機(jī)油分離器：檢查噴嘴，檢查渦輪增壓器轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)靈活性；更換空氣濾清器；檢查并緊固發(fā)電機(jī)組外部的螺栓/螺母；檢查蓄電池充電狀態(tài)并保養(yǎng)；檢查電氣接頭。
你用電，我用心，我們?cè)c你攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好生活！